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怎樣選擇清潔服務外包公司
發布日期：2021-10-26 14:54:38 瀏覽量：477次
隨著社會的發展，人們從物資的需求轉向精神滿足，主業對物業公司的管理能力、服務能力要求提高。不滿足于以前的物業基礎服務：保潔、保安、工程、綠化等。物業公司為了能適應及超越主業的需求，把時間和精力騰出來，做主業真正需要的服務，把原有的基礎服務工作逐個進行外包。如何選擇保潔服務公司是物業公司一個頭痛的問題？現就怎樣選擇保潔服務外包公司做如下分析：
第一問題：我們要解決什么？（我們外包目的什么？）
1、招人難：人員缺編、不穩定，保潔工作有部分能用設備作業，但設備是取代不了人工。
2、成本高：物業公司自己運營，根據國家法律法規，每位保潔人員的人工成本在3500-5000元/月，并且逐年增加費用。
3、風險大：由于保潔服務是靠人工作業，服務人員眾多，風險大。如：勞資風險、工傷風險等。
4、沒精力：物業公司事務雜，煩事多，加之現目前的物業項目區域比較大，管理人員沒有精力管理保潔工作，要的是省心、省事。
5、專業性不夠：保潔工作只是物業管理工作中的一部分，然而專業的保潔公司專注于保潔工作，已經把保潔工作劃分若干項。
6、資源不足：保潔的臨時事務多，對人的資源要求高；其次是清潔設備，物業公司如自購設備，單項目設備使用率低，成本高。
第二問題：怎樣選擇保潔服務外包公司？
針對第一個問題，我們的答案出來了，就是：
1、公司實力：公司規模、公司營業額、現有清潔設備數量、現在專業服務人員。（即服務公司的人力資源情況、清潔物資保障情況、服務項目客戶評價、公司管理體系情況、公司信任情況。）
2、公司安全保障：員工是否經過培訓、考核通過后上崗；員工是否購買保險；安全的培訓、監督是否成體系，是否落實、是否有記錄文件支撐。
3、品質保障體系：服務公司是否有完善的管理體系、是否有品質監督體系；是否有專業的培訓體系?，F服務項目的品質情況，記錄情況等。
4、對接支撐：服務公司是否是學習型企業，是否愿意接受物業公司的建議，是否有健全的溝通機制。
綜合以上的幾個方面，結合實際情況，我們可以通過以下辦法來選擇保潔服務外包公司：
一、通過競爭性談判選擇服務商，至少三家以上
二、到服務公司進行考查，查看人事、保險、物資、管理的記錄情況。
三、到服務公司的服務項目上進行暗訪，看實際服務的真實情況。
四、建議選擇服務商時，綜合評價打分，如：報價占30%、實力占40%、項目品質占30%，或者分更細項進行綜合打分。
第一問題：我們要解決什么？（我們外包目的什么？）
1、招人難：人員缺編、不穩定，保潔工作有部分能用設備作業，但設備是取代不了人工。
2、成本高：物業公司自己運營，根據國家法律法規，每位保潔人員的人工成本在3500-5000元/月，并且逐年增加費用。
3、風險大：由于保潔服務是靠人工作業，服務人員眾多，風險大。如：勞資風險、工傷風險等。
4、沒精力：物業公司事務雜，煩事多，加之現目前的物業項目區域比較大，管理人員沒有精力管理保潔工作，要的是省心、省事。
5、專業性不夠：保潔工作只是物業管理工作中的一部分，然而專業的保潔公司專注于保潔工作，已經把保潔工作劃分若干項。
6、資源不足：保潔的臨時事務多，對人的資源要求高；其次是清潔設備，物業公司如自購設備，單項目設備使用率低，成本高。
第二問題：怎樣選擇保潔服務外包公司？
針對第一個問題，我們的答案出來了，就是：
1、公司實力：公司規模、公司營業額、現有清潔設備數量、現在專業服務人員。（即服務公司的人力資源情況、清潔物資保障情況、服務項目客戶評價、公司管理體系情況、公司信任情況。）
2、公司安全保障：員工是否經過培訓、考核通過后上崗；員工是否購買保險；安全的培訓、監督是否成體系，是否落實、是否有記錄文件支撐。
3、品質保障體系：服務公司是否有完善的管理體系、是否有品質監督體系；是否有專業的培訓體系?，F服務項目的品質情況，記錄情況等。
4、對接支撐：服務公司是否是學習型企業，是否愿意接受物業公司的建議，是否有健全的溝通機制。
綜合以上的幾個方面，結合實際情況，我們可以通過以下辦法來選擇保潔服務外包公司：
一、通過競爭性談判選擇服務商，至少三家以上
二、到服務公司進行考查，查看人事、保險、物資、管理的記錄情況。
三、到服務公司的服務項目上進行暗訪，看實際服務的真實情況。
四、建議選擇服務商時，綜合評價打分，如：報價占30%、實力占40%、項目品質占30%，或者分更細項進行綜合打分。
